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店舗やコールセンターの業務を減らしつつ、ユーザーが知りたい「今どこで買えるのか」に答えることで顧客満足度をあげる、その方法について事例も交えながらご紹介します。
この資料で分かること
・カスタマージャーニーと店舗の役割・知りたい情報の変化と企業の課題・販売店検索システムの活用事例
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