その商品、バズるほど機会損失になってませんか？認知〜問い合わせ対応までの導線設計
SNSで商品が話題になるほど、「どこで買えるのか」「在庫はあるのか」という問い合わせが増え、対応が追いつかなくなる。認知拡大の成果が、そのまま機会損失に転じてしまう構造です。
本ウェビナーでは、認知の獲得・店舗情報での在庫確認・問い合わせ対応の一元化という3つの工程を、3社が分担して解説します。
開催概要
ライブ配信
2026年9月25日（金）11:00～12:00
アーカイブ配信
2026年9月30日（金）11:00～12:00
お申し込み特典
アンケート回答者には、登壇資料をプレゼントいたします！また、ライブ配信、アーカイブ配信どちらも、開催後7日間の見逃し配信も視聴いただけます！当日の予定が合わない方も是非お申し込みください！！
このような方におすすめ
SNSやキャンペーンで商品の話題化はできているが、その後の来店・購買につながったか検証できていない方
「どこで買えるか」「在庫はあるか」という問い合わせが繰り返し発生し、対応が定常業務になっている方
全国の取扱店舗や在庫の情報を、消費者が自力でたどり着ける形で提供できていない方
メール・電話・チャットなど問い合わせ窓口が分散し、対応状況の把握や属人化の解消に課題がある方
認知獲得（マーケ・広報）と問い合わせ対応（CS・EC）が別部門で分断され、施策の効果や負荷が全体として見えていない方
お申し込みフォームはこちら
セミナー 第１部
3万件のキャンペーンから見た「UGCを増やし続け、認知を広げるSNS設計」の極意
スマートシェア株式会社
沼田 宗一朗
ビジネスプロデュース部 SNS研究所所長
フリーのWebライター・Webコンテンツサイト運用者として活動しつつ、自身のXアカウントで積極的に発信し、18,000超のフォロワーを獲得。2024年4月にスマートシェアにジョインし、CS・マーケティング責任者として500件以上のSNSキャンペーンをサポート。現在はXアルゴリズムの分析に注力中。
セミナー 第２部
「今、すぐに買いたい」を逃さない！「商品×場所」をスムーズに結び、購買を後押しする情報発信のノウハウ
株式会社ナビタイムジャパン
小野塚 隼人
ロケーションマーケティング事業部 部長
2018年株式会社ナビタイムジャパン入社。アプリエンジニアとして経路検索やトラベルなどのコンシューマー向けアプリの開発に従事。2022年よりプロジェクトマネージャーとして、国内向け『NAVITIME』や訪日向け『Japan Travel by NAVITIME』のユーザー体験の向上および利用促進を担う。その後、法人向けSaaS事業部でのCS・マーケティング業務を経て、2026年4月よりロケーションマーケティング事業部 部長に就任、事業責任者を務める。
セミナー 第3部
バズの熱量を逃さない！問い合わせ一元化で実現する「レスポンス速度向上」と「CS属人化解消」
株式会社インゲージ
佐竹 彩華
事業推進部/イベントマーケター
サービス業にてキャリアをスタート。サービス品質が評価され、全国大会にて上位成績を収める。そののち、スタートアップの営業会社に未経験で入社。既存顧客との関係性構築、案件の運用・管理、チームマネジメントが評価され、スーパーバイザーとして活躍。インゲージに入社後は、問い合わせ対応の魅力を新規クライアント向けに伝える役割を担う。
皆様のご参加をお待ちしております。
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※本ウェビナーは同業他社様のご参加をお断りしております。